不忘初心访民问暖 牢记使命倾听民声

文章来源:大林得耳布尔分公司作者:夏幸玲 发布时间:2019年11月08日 点击数: 字体:

为了把“不忘初心、牢记使命”主题教育活动做实做细,紧密结合供暖工作的实际,切实保障居民舒适、温暖过冬,近日,得耳布尔大林公司领导统一部署,积极组织开展了“访民问暖”专项活动。收费人员利用周末休息时间,加班加点入户走访,通过实地测量、调查问卷等方式,对供暖方面进行宣传咨询,主动了解群众诉求,客观掌握供暖情况第一手资料。

本次活动主要以2019年采暖季“访民问暖”记录表和居民供热问题调查表两种问卷为主,实地对室内温度进行测量记录,将室内温度和室外温度进行有效对比,调查用户目前对供热质量是否满意、对供热温度是否满意、对供热收缴方式是否满意、对公司工作人员的服务态度是否满意等问题,认真询问用户目前对供热存在的问题涉及哪些方面,现场对用户的疑难问题进行解答,认真听取群众关于供暖方面的意见和建议。通过数据更细致掌握了用户的年龄分层,所住楼层分布等供暖基本情况。

通过“访民问暖”专项活动,有利于得耳布尔大林公司及早发现自身缺陷,及时落实整改方案,认真总结用户提出的宝贵意见,切实提升了供热服务水平,进一步将“不忘初心、牢记使命”主题教育活动落实到位,增强了人民群众的获得感。

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